GARANTÍAS
Canon garantiza sus productos
En esta sección puede consultar los términos de su garantía.
Vigencia y alcance de la garantía Equipos de Foto y Video
- Vigencia y alcance de la garantía
Canon Mexicana garantiza este producto contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra por un periodo de 1 (un) año a partir de la fecha de entrega.
La garantía será válida siempre que el producto haya sido utilizado conforme a las condiciones de operación establecidas en el manual del usuario y/o guía de inicio rápido, y se haya instalado y operado en condiciones ambientales y eléctricas adecuadas.
Canon Mexicana también garantiza los accesorios (cargador y baterías) incluidos con el producto por un plazo de tres meses a partir de la fecha de la entrega del producto.
PRODUCTOS
PERIODO DE GARANTÍA
Cámaras Fotografícas
1 año
Cámaras de Vídeo
1 año
Cámaras de CINE y PTZ
1 año
Lentes
1 año
Flases
1 año
Impresoras Selphy
1 año
Accesorios (Baterías, Cargadores)
3 meses
Garantía de reparación
En todas las reparaciones hechas dentro de nuestro Centro de Servicio, te proporcionamos una garantía sobre el trabajo realizado de 90 días, la cual incluye refacciones y mano de obra.
También nuestras Agencias de Servicio te proporcionan garantía en la reparación de los equipos, pregunta por el periodo de garantía.
Vigencia y alcance de la garantía Equipo de Oficina
- Vigencia y alcance de la garantía
Canon Mexicana garantiza este producto contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra por un periodo de 1 (un) año a partir de la fecha de entrega, o hasta alcanzar el número de páginas impresas indicado en la Tabla 1 del modelo correspondiente, lo que ocurra primero.
La garantía será válida siempre que el producto haya sido utilizado conforme a las condiciones de operación establecidas en el manual del usuario y/o guía de inicio rápido, y se haya instalado y operado en condiciones ambientales y eléctricas adecuadas.
PRODUCTO
PERIODO DE GARANTÍA
PIXMA con tanques de tinta integrados (series G)
1 año a 30,000 páginas
MAXIFY (GX5010, GX5110, GX6010, GX6110, GX7010, GX7110)
1 año a 80,000 páginas
MAXIFY (GX3010, GX4010)
1 año a 60,000 páginas
MAXIFY (GX1010, GX2010)
1 año a 48,000 páginas
PRO (Impresoras Profesionales de Inyección de Tinta)
1 año a 6,600 páginas
imageCLASS | LBP (Impresoras y multifuncionales láser)
1 año a 150,000 páginas
Términos y condiciones para Garantía Equipos de Oficina y Foto & Video
2. Requisitos para hacer válida la garantía
Para hacer efectiva esta garantía, será necesario presentar el producto junto con alguno de los siguientes documentos:
- Póliza de garantía debidamente sellada por el establecimiento que lo vendió, o
- Factura, recibo o comprobante de compra donde se identifiquen los datos del producto.
La garantía deberá hacerse válida dentro de la República Mexicana, a través de cualquiera de las Agencias de Servicio Autorizadas Canon.
El consumidor también podrá informarse sobre las Agencias de Servicio Autorizadas Canon a través del Centro de Soporte Telefónico.
Canon:
- Teléfonos: 55 5249 4905 / 800 710 7168 Opción 2
- Correo electrónico: contactcenter@canon.com.pa
- WhatsApp: +507 6982 9364.
3. Cobertura de la garantía
Esta garantía aplica exclusivamente a equipos importados y comercializados por Canon Mexicana.
4. Obligaciones de Canon Mexicana
Canon Mexicana se compromete a reparar el producto o, a su criterio, sustituirlo cuando la reparación no sea posible, incluyendo piezas y componentes defectuosos.
La mano de obra y los gastos de transportación derivados de la aplicación de esta garantía serán cubiertos por Canon Mexicana dentro de su red de servicio en toda la República Mexicana, a través de las Agencias de Servicio Autorizadas Canon (ASAC).
5. Obligaciones de Canon Mexicana
El tiempo de reparación no excederá el plazo establecido por la ley, contado a partir de la recepción del producto en cualquiera de los puntos donde pueda hacerse efectiva la garantía (ver punto 2), salvo casos de fuerza mayor no imputables a la empresa.
El periodo en que el producto se encuentre en reparación no se computará dentro del plazo de la garantía.
Una vez reparado el producto, la garantía se reanudará respecto de las piezas sustituidas y continuará vigente para el resto del equipo. En caso de reposición del producto, el plazo de la garantía se renovará en su totalidad.
6. Limitación de responsabilidad
Canon Mexicana no asume responsabilidad alguna respecto del equipo de cómputo en el que se instale el equipo Canon (multifuncional, impresora o escáner), ni sobre software distinto al propio del equipo Canon.
7. Exclusiones de la garantía
Esta garantía no será válida en los siguientes casos:
- Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales de operación.
- Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo con el instructivo de uso, manual del usuario o guía de inicio rápido que lo acompaña.
- Cuando el producto haya sido alterado, manipulado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante, importador o comercializador responsable.
Garantía de reparación
En todas las reparaciones hechas dentro de nuestro Centro de Servicio, te proporcionamos una garantía sobre el trabajo realizado de 90 días, la cual incluye refacciones y mano de obra.
También nuestras Agencias de Servicio te proporcionan garantía en la reparación de los equipos, pregunta por el periodo de garantía.
