ANTIFALSIFICACIÓN
La falsificación es un problema creciente para la industria electrónica de consumo y de sus clientes.
Si usted usa accesorios falsificados para las cámaras, especialmente baterías y cargadores, existe el riesgo de que usted pueda salir lesionado o de que se pueda dañar la cámara. La información en este sitio puede ayudarle a salvaguardar su salud y el buen funcionamiento del equipo.
Para informar acerca de accesorios falsificados o conocer dónde se pueden adquirir productos genuinos de Canon, refiérase a la siguiente información.
Para reportar cualquier sospecha de productos
falsificados o fuentes dudosas:
canonmx_soporte@cusa.canon.com
¿Sospecha que pueda tener un accesorio falsificado?
La lista que se muestra a la derecha contiene los accesorios de Canon que se falsifican con más frecuencia. Tenga en cuenta que, además de las baterías y de los cargadores, hemos encontrado que los accesorios de alimentación de corriente y las empuñaduras de las baterías también se falsifican con frecuencia.
Le agradecemos que verifique si el modelo de su batería de reemplazo o de su cargador está en la lista de los accesorios de Canon falsificados con más frecuencia.
Accesorios de Canon falsificados con más frecuencia
NB-8L (batería)
NB-4L (batería)
NB-5L (batería)
CB-2LV (cargador)
NB-7L (batería)
NB-6L (batería)
LP-E8 (batería)
LP-E6 (batería)
LP-E5 (batería)
CB-2LA (cargador)
Para informar acerca de accesorios falsificados o conocer dónde se pueden adquirir productos genuinos de Canon, refiérase a la siguiente información.
Para reportar cualquier sospecha de productos
falsificados o fuentes dudosas:
canonmx_soporte@cusa.canon.com
10 consejos para ayudar a evitar la compra de accesorios falsificados
Compre los productos directamente de los distribuidores autorizados o del fabricante.
El comprar los productos directamente de los distribuidores autorizados por el fabricante o del fabricante es la mejor forma de garantizar que el accesorio que compra es genuino. Compre sus accesorios genuinos de los Distribuidores Autorizados por Canon.
Tenga cuidado al comprar en sitios de subastas en Internet.
Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. garantiza sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la vigencia, a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con la factura de compra o la póliza debidamente llenado con el sello del distribuidor donde incluya la fecha, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto. La garantía ampara únicamente el producto cuyo modelo y serie aparezcan en el documento que ampara la garantía.
Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
Tenga cuidado con los precios que parezcan "demasiado buenos para ser ciertos".
Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. garantiza sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la vigencia, a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con la factura de compra o la póliza debidamente llenado con el sello del distribuidor donde incluya la fecha, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto. La garantía ampara únicamente el producto cuyo modelo y serie aparezcan en el documento que ampara la garantía.
Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
Revise que el empaque sea de alta calidad.
Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. garantiza sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la vigencia, a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con la factura de compra o la póliza debidamente llenado con el sello del distribuidor donde incluya la fecha, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto. La garantía ampara únicamente el producto cuyo modelo y serie aparezcan en el documento que ampara la garantía.
Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
Tenga cuidado con los mensajes maliciosos.
Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. garantiza sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la vigencia, a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con la factura de compra o la póliza debidamente llenado con el sello del distribuidor donde incluya la fecha, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto. La garantía ampara únicamente el producto cuyo modelo y serie aparezcan en el documento que ampara la garantía.
Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
Verifique que su batería cabe fácilmente en su dispositivo.
Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. garantiza sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la vigencia, a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con la factura de compra o la póliza debidamente llenado con el sello del distribuidor donde incluya la fecha, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto. La garantía ampara únicamente el producto cuyo modelo y serie aparezcan en el documento que ampara la garantía.
Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
Tenga cuidado con el sobrecalentamiento.
Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. garantiza sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la vigencia, a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con la factura de compra o la póliza debidamente llenado con el sello del distribuidor donde incluya la fecha, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto. La garantía ampara únicamente el producto cuyo modelo y serie aparezcan en el documento que ampara la garantía.
Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
Compruebe que su batería conserve la carga.
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Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
Compare los logotipos.
Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. garantiza sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la vigencia, a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con la factura de compra o la póliza debidamente llenado con el sello del distribuidor donde incluya la fecha, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto. La garantía ampara únicamente el producto cuyo modelo y serie aparezcan en el documento que ampara la garantía.
Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
Cuando tenga dudas, consulte con Canon.
Para informar acerca de accesorios falsificados o conocer dónde se pueden adquirir productos genuinos de Canon, refiérase a la siguiente información.
Para reportar cualquier sospecha de productos
falsificados o fuentes dudosas:
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Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. garantiza sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la vigencia, a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con la factura de compra o la póliza debidamente llenado con el sello del distribuidor donde incluya la fecha, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto. La garantía ampara únicamente el producto cuyo modelo y serie aparezcan en el documento que ampara la garantía.
Cláusulas
La garantía de venta se otorga en las líneas de Video 8mm, Proyectores Power Shot y Video miniDV a los productos comercializados por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a través de nuestros distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Los productos fotográficos de 35mm y APS son los únicos que cuentan con garantía mundial.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. No sea posible la reparación, se cambiara por uno nuevo, del mismo modelo o similar de la marca Canon.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o alguna de sus Agencias de Servicio.
Vigencias
- Producto / Vigencia / Restricciones
- Video 8 mm / 1 (un) año
- Video miniDV / 1 (un) año / Cabezas 90 días
- Proyectores / 1 (un) año / Lámpara 90 días
- Fotografía 35mm / 1 (un) año
- Fotografía APS / 1 (un) año
- Power Shot / 1 (un) año / Baterías 90 días
- SLR Digital / 1 (un) año
Restricciones
1.- La garantía no cubre roturas, raspones o deterioros externos del producto por el uso.
2.- La garantía no ampara daños debidos a siniestros tales como incendios, inundaciones, temblores, descargas eléctricas o variaciones excesivas de voltaje.
3.- La garantía no incluye la instalación del producto.
4.- La garantía no es válida cuando el equipo no haya sido operado conforme a las instrucciones incluidas en el manual de usuario en español.
5.- La garantía no es valida cuando los datos de la póliza no coincidan con los del producto o hayan sido alterados, o cuando el equipo carezca de numero de serie.
6.- La garantía no es valida cuando el producto ha sido intervenido por personal ajeno a Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V. o sus Agencias de Servicio Autorizadas.
7.- La garantía solo cubre los productos vendidos por Canon Mexicana, S. de R. L. de C. V., a excepción de las cámaras fotográficas de 35mm y APS que cuentan con garantía mundial.
Para mayor detalle sobre la garantía de algún producto, hacer referencia a la póliza de garantía que viene incluida con el producto.
¿Cómo puedo identificar un producto falsificado de uno genuino?
Observe detenidamente estas imágenes de baterías y cargadores genuinos de Canon. Puede ser difícil reconocer la diferencia entre un producto falsificado y uno genuino, pero a continuación le mostramos algunos ejemplos:
LP-E6
NB-5L
NB-7L
LP-E8
CB-2LX
Para informar acerca de accesorios falsificados o conocer dónde se pueden adquirir productos genuinos de Canon, refiérase a la siguiente información.
Para reportar cualquier sospecha de productos
falsificados o fuentes dudosas:
canonmx_soporte@cusa.canon.com